包裹还没收到?快递公司说快了快了

2020-5-21 11:05 | 查看(976)



新西兰进入三级预警阶段期间,快递包裹的积压量达到了史无前例的数量。不过预计从本周末开始,这些包裹将会陆续被投寄。

一些快递的投寄在四级警戒状态下基本上暂停。进入三级预警,新西兰快递公司 Couriers 开始面临大量需要投寄的包裹。

据介绍,四周之前,也就是在三级预警开始时,CourierPost 还有15万个包裹没有被投寄。不过,从本周末开始,这些包裹将开始进入到投寄的程序当中。

在三级警戒状态,快递公司曾表示,其面临的投寄量基本上相当于,甚至于会多于圣诞节期间的投寄需求。而他们同时又要面临很多的要求,诸如保持物理距离、无接触取货以及送达等,这些情况都让投寄的速度变得更慢。

进入二级状态,这些要求放宽了一些。但仍有大量的包裹没有被投寄,其中甚至包括人们在四级警戒状态下发出的包裹。

上个周,CourierPost 每天仍然会收到30万个包裹,相当于每分钟就有200个包裹进来。Courier 公司央求顾客,给他们一点喘息的机会,更不要将收不到包裹的怒气发到快递司机或者客服人员身上。

NZ Post 首席执行官 David Walsh 对那些仍在等待包裹的顾客表示诚挚的歉意。“关于这些包裹的投递耗费如此长的时间,他表示非常抱歉。但这是史无前例的情况。”

Walsh 介绍,在三级预警的最开始两周,CourierPost 收到了350万个包裹,320个已经被投寄了,但是他们不可能一下子都被寄出。目前公司数以百计的车辆和人员24小时每周7天运行。

当前的订单将会马上进入投寄程序,这意味着最近的包裹有可能比几个月前的包裹还早到。新包裹可能在1到5个工作日就能收到,如果是跨越奥克兰城际的包裹可能会需要两周时间。

此外,迟迟收不到包裹也并不都是因为快递公司的问题。Farmers 商场负责人介绍,由于在四级警戒状态他们不被允许运营,因此他们的货运中心货物开始积压,而一旦仓储中心的存货量超过80%,分拣的效率就会大大降低。因此,进入三级警戒状态时,即便面临大量订单,他们仍需要保持社交距离等要求,又进一步地降低了工作人员的分拣效率,也是造成包裹延发的原因之一。