谷歌评分给三分 一女子被内皮尔咖啡馆禁入

2019-8-21 11:55 | 查看(724)


只因在谷歌评分系统给一家内皮尔咖啡馆打出三分,还留下了一些不佳评论,一位女子发现自己被咖啡馆禁入了。她感到非常受伤,因为她超喜欢这里的咖啡。


这位女子名叫Marianne Gannaway,她说自己是Ajuna cafe的常客。她承认在谷歌上给这家店打了三分,还留了一些评论,但认为这都是公正评价。当她发现自己被咖啡馆禁止入内的时候完全不敢相信。





Gannaway说,她给这家店打三分主要是因为店里食品刚刚涨价,她认为不太合理。此外她还留言称店里需要处理一下苍蝇问题。


不久后店主就作出了回应。店主写道:涨价是应对最低工资上涨的必要做法,供应商都涨价了,从清洁物品到地毯,从安保费用到电和燃气价格等,几乎所有东西都涨价。


Gannaway觉得对方的回应也挺礼貌,没觉得有啥问题。然而三天后当她和伴侣再次来到这家咖啡馆时,却惊讶发现一位看上去是店主的女士把他们挡住,告诉她这家店不再欢迎她。Gannaway说自己惊呆了,这时其他店员也跑过来说,你非法闯入,请马上离开。



Gannaway说一开始还有点负罪感,觉得自己打了低分可能只能这样被对待,但后来越想越不对劲,觉得遭遇了可怕的经历。


新西兰餐馆业协会首席执行官Marisa Bidois表示,服务行业有权要求不喜欢的顾客离开,但必须有一个合理理由。她说,在拒绝服务和歧视之间存在一个界限,不能因为对方观点不同而歧视,但可以因为不恰当举止而让其离开。


Marisa Bidois还表示,服务行业应该正确对待网络负面评论。她说,无论什么样的评论都是无法避免的。在新媒体时代,每一个人都是专家。Marisa Bidois建议双方能够面对面交流。


Gannaway说自己现在都避免走到Ajuna cafe所在的路口,不想被那里的店员发现,但她说非常想念那里的咖啡,因为实在非常棒。

Ajuna cafe拒绝对此事发表评论。